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經驗分享:內容/社區/活動運營怎么追熱點?

作者/整理:admin 來源:互聯網 2018-03-08

經驗分享:內容/社區/活動運營怎么追熱點?

今天主要分享追熱點的經歷和操作,文章中的方法,或許不是最優的,但都是我根據自身能調用到的東西做出的最快反應了,內容如下:

感興趣的話就繼續看下去吧。

一、追熱點的好處

1.風險低,成本低。

比如新媒體,活動容易被封,且成本高,而寫一篇熱點文章,相對來說風險成本都低。

2.精準。

內容角度選對了,吸引的粉絲是精準的,比起利益型的活動不容易掉。

3.高打開率。

熱點自帶流量,在人們還沒厭倦之前,情緒最高漲的時候,打開率會更高,討論度也高。

說一件挺有意思的事情,我有一個私人公眾號,一直不溫不火地寫著一些評論和散文,某天突然涌進一些新關注,因為公眾號設置了關注自動回復,會詢問新關注用戶是看到什么文章關注我的,發現是因為我之前寫過一冷門歌曲的樂評,在網易云從一百多變成幾千上萬個評論,用戶聽完覺得好聽,回來微信搜樂評,就關注到我了。

(圖片來源:pixabay,下同)

二、內容運營怎么追熱點

1、快速應對熱點的秘密武器——素材的積累、調取、運用

首先,要做好素材的積累。有時候一些新聞熱點或者社會熱點是會有重復的,比如說明星出軌之類,屢見不鮮,但又每次都爆。平時你發表過的文章,都要存好,在關鍵時候可以調用起來。

其次,實現快速調取。推薦用有道云筆記、印象筆記一類的筆記工具,把寫過又沒有整理好的文章復制粘貼下去,分類好,需要用的時候,只要搜索一下的關鍵詞,對應的文章都會出來。

最后,素材運用要得法。你可以用其他關聯素材,然后作為對比/延伸/補充,豐富內容,或者把你當時的寫法,翻新一下,大大減少你寫作的時間。

2、突如其來的熱點,沒有準備好,怎么辦?

建議做好分工,通過同事之間的協作快速完成。

我記得以前有一次突然爆發了一個大熱點,極大。

主管問我們:誰想要做這個熱點?半小時出。我舉起了手,主管同意并再加兩個人,三個人分工:

①作圖:先確定文章大概分為幾個部分和題目,然后讓一個擅長作圖的同事負責作文前和標題的圖片。

②寫文:另一個人則負責文章的整合。

③推廣:我負責找相關資料給整合者,排版,構思push標題,第一時間推到不同地方,發布后在底下鋪評論。

三人分工合作,最終創下了近40w瀏覽量,為APP內同類型文章中歷史最高。

3、可能反轉/敏感的熱點,這樣寫更穩妥

現在的社會熱點動不動就反轉,但有些熱點真的熱門到你沒辦法忽視,那要怎么辦? 2 點要注意:

①為防止反轉,語氣措辭務必與大型媒體一般謹慎。

②敏感的熱點,不要給用戶提供情緒,轉而給用戶提供實用價值。

比如說虐童事件。在第一階段截圖出來的時候,我并不建議你寫這個熱點,為什么?因為都只是截圖,如果都只是截圖去支撐整個文章,容易遭到質疑,也不客觀,對你自己,包括你的讀者,都是一種不負責任。建議這個時候你可以做準備,把實用類的資料都做一個整合,觀望整個事情的進一步發展。

等到大型媒體的說法出來之后,你可以先在文章的前面,用2- 3 句話去陳述整個事件,但是事件的措辭盡量保持克制冷靜。

文章的后面為讀者帶來專業、實用的內容,比如說如何避免、發生了應該怎么辦,文章的最后,寫 2 到 3 句總結性的句子收尾即可。

三、社區運營怎么追熱點

1.挑對角度,提高討論度

把熱點作為互動的話題,切入互動話題的角度要選得足夠好。

還是上面那個明星出軌的例子,如果你只是說對于明星出軌,你有什么要說的?可能大家都只是罵上一兩句就散了。但如果你的角度是:發現自己的老公/女朋友出軌了,你會怎么辦?是不是討論的熱烈程度就會提升一個層次?

要把自己放在用戶的角度,去想:這樣的話題,我會不會很想參與?

2.炒不熱場子?這 1 點絕對不能忽略

要在前面鋪評論,而且是有一定內容、一定質量的評論,把整個話題討論往2- 3 個不同的方向上引。

社區最有趣的一點就在于它由人組成。

如果你的前面的評論鋪得不夠好的話,后面的用戶就會跟著前面的說差不多的話。還有一些用戶,他們并不會翻到后面的精彩內容,他們只看到前面的內容,就繼續發布著普通的評論……不要過分高估你的用戶,你的用戶量沒有到極大的時候,不能夠寄希望于你的用戶中有很多有才的人發出很多神評論。

可以用小馬甲親自下場跟用戶熱烈討論,發反對意見也可以,對于社區,我持有的態度就是“愛吵就吵,不超過底線的隨他去?!比绻粋€話題,大家的想法都是往一個面上面去的話,除特殊情況,基本上是掀不起什么水花的。

此外,當你的討論出來之后,你可以試著在評論的過程中,把你還想要說的話/新奇的角度鋪在評論里面,激起新一輪的討論。

四、活動運營怎么追熱點

1.以最輕的方式+ 1 個痛點,快速上線

首先,最好梳理一下你手頭有多少可以快速響應的資源,注意,是快 速 響 應(新媒體,社群,自己所管的社區,kol,包括你自己等等等等),而且你需要根據熱點本身+你能夠調用起來的資源,去選擇,如果你們的用戶很喜歡看你們的內容,那你可以寫一篇文章,如果你們的用戶活躍在社群/社區,選擇社群/社區也可。

我記得有一次有一個特別特別大的熱點,整個朋友圈都在刷屏,我對它的預判是:由事件引發的轉化率可能會很高,因為他們和我們APP的業務是緊密貼合的。

但我怕這熱點很快就會過去,我很想讓用戶借由這個事件去打開我們的app,體驗一下我們的功能(該功能處是有活動的)

放活動鏈接?

一來,我們的功能不能夠在微信內使用;

二來,鏈接需要加載;

三來,頁面內不含與熱點相關的實用內容。

由于我手上沒有開發資源,所以我追熱點的方式絕不能夠通過做一個專題頁來解決,等做出來,飯都涼了,而且質量也不一定很好。

那應該怎么辦?

想想,一個專題頁面,輕不過一篇文章。

而一篇文章,輕不過一張圖。

對的,一張圖,我決定以圖片的形式呈現。

(如果你已經有專題頁,而且在微信內跑得通,或者是你已經有小程序,下面第二點你可以不用看了)

2.鏈接打不開/沒鏈接/想借機推薦一波APP?這樣操作

問題又來了,我們的下載二維碼實在是太麻煩了,用戶需要連續三個跳轉,而且掃描后“用瀏覽器打開”的指示太不明顯了(吐出一口老血)。

怎么辦,我的做法是:用騰訊自己的連接,應用寶。

我把應用寶的鏈接生成二維碼,這樣老用戶只要一掃,微信就會自動彈出“是否打開該軟件”,用戶能夠馬上跳轉到我們的app上面使用,新的用戶下載也不會太麻煩。

3.細節做好了,轉化率翻倍

確定用這樣的思路去呈現給用戶之后,我把用戶需要的實用信息(含實用的信息,用戶轉發的可能性更高)發給設計師,讓他做了一張很簡單的圖片,并把一句話加粗,傳遞出這樣的信息:我們的app能夠一站式解決你的問題。

因為人的視線分布是呈f型的,所以最好不要在底部才介紹自己app能夠為你提供這樣的服務,否則如果字體不夠大,容易被忽略。字體太大,又搶了實用內容的風頭。當然,在圖片的右下角,我們是有放一個二維碼的,長按二維碼就可以由微信跳轉到我們app了。

正式開始了,我把這張圖片,加上三句文字內容,轉發到我所有的社群。

轉發的時候一定要注意,不要因為貪快而選擇群發兩條信息,如果你把圖片跟文字同時群發到社群中,必定是文字先到達,然后才是圖片,所以在用戶的微信里,只會顯示[圖片]兩個字,相當于你在給用戶提供預覽的時候已經少了很多人點進來。正確的做法是倒過來先把圖片發了,確認圖片發過去之后,再發文字。

而且文字的前四個字內必須含有關鍵詞,必要的時候可以用emoji作為第一個字,明亮的色彩可以吸引用戶眼睛的注意力。(突然覺得自己好像微商啊哈哈哈哈)

4.最后一槍,別馬虎,打好它

好了,等到用戶來了,你不能讓用戶感到懵逼,畢竟他帶有很強的目的性,就為了使用某個功能/參加的某個活動而來,我的選擇是,做一個彈窗,直接鏈接到目的地(你想讓用戶最終停留的頁面)。你也可以選擇用別的方式,但一定要讓用戶百分百清楚!還是那句話,不要把用戶想得太聰明,你放在banner的第一位用戶也有可能是找不到的,真的!

最后戰績如下,當天用戶活躍為app一周內慣常的波谷(沒有用push、新媒體等去推),僅僅只是一張圖片。

最后再說幾句

首先,熱點對于運營來說是有價值的,但請不要為了追熱點而追熱點。如果是不能夠給你的讀者帶來價值的(情緒的價值/實用的價值等),那就不要亂追了。

其次,對于符合自己的熱點,不能新就快,不能快就新。

作者:小姚

來源:姚說(ID:yaoshuo6)

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